Een nieuwe barcode kun je aanvragen door een e-mail te sturen naar info@zmazz.nl onder vermelding van je adres en mobiele nummer. Tevens kun je ze vinden bij de aangesloten horeca aangelegenheden.

Bij verlies hoeft je verder niets te doen dan het opnieuw koppelen van een nieuwe barcode aan je account. Dat kan eenvoudig door het nieuwe barcode nummer naar 5800 te sturen. Bijvoorbeeld stuur [Barcode 310000035550] naar 5800. Een nieuwe barcode kun je aanvragen door een e-mail te sturen naar info@zmazz.nl onder vermelding van je adres en mobiele nummer.

De ZMAZZ barcode kun je gemakkelijk koppelen door barcode gevuld door het barcode nummer naar 5800 te sturen. Bijvoorbeeld stuur [Barcode 310000035550] naar 5800. Je kunt meerdere barcodes koppelen aan je account. Bij verlies hoeft je verder niets te doen dan het opnieuw koppelen van een nieuwe barcode aan je account.

het kan zijn dat je geen bevestiging sms hebt ontvangen van ZMAZZ, dit betekent dat de opdracht wel wordt uitgevoerd maar dat de telecomprovider de sms nog niet heeft afgeleverd op jouw mobiele telefoon. Wanneer je dit zeker wil weten controleer dan je transactieoverzicht.

Elk bericht dat je ontvangt van ZMAZZ is gratis. Betaal je in een winkel, dan betaald de winkelier deze kosten. Geld overmaken naar een bankrekening kost 50 eurocent, zowel voor overboekingen naar bankrekeningen in Nederland als in Europa.

Het ontvangen van een ZMAZZ betaling is geheel gratis.

Het storten van geld op je ZMAZZ account via een bankoverschrijving en iDeal is gratis.

Het storten van geld van je ZMAZZ account naar een willekeurige bankrekening kost 50 eurocent per transactie ongeacht het bedrag dat wordt gestort. Deze kosten worden direct in rekening gebracht op je ZMAZZ account.

ZMAZZ gaat uit van het overboeken van een bedrag, niet van het incasseren van een bedrag zoals PIN, Maestro en credit cards. Wij dragen dan ook niet de kosten die met een incassoprocedure gepaard gaan. Onze kosten zijn daarmee beperkt. Daarnaast heeft iedereen een mobiele telefoon. Kosten van de betaalkaart voor consumenten en kosten van een betaalterminal voor winkeliers zijn bij ons niet nodig. Daarom kunnen wij een all-in transactieprijs hanteren. Het mooie van ZMAZZ is dat onze betaalapplicatie mee-evolueert met de ontwikkeling van de mobiele telefoon. Hoe moderner de GSM, hoe veiliger, sneller en gemakkelijker. Winkeliers hoeven noch nu noch in de toekomst voor ZMAZZ te investeren in nieuwe hardware en zijn dus blijvend gratis in bezit van de meest recente versie van de applicatie.

Je meldt je aan, je maakt geld over naar je ZMAZZ account en je kunt waar je ook bent en op ieder moment geld overmaken en ontvangen van en aan iedereen met een 06-nummer in de winkel en op internet.

Het aanmelden via de website is zeer gemakkelijk en duurt doorgaans niet meer dan een paar minuten. Ook als je niet bent aangemeld kun je al wel geld ontvangen - het aanmelden doe je dan later. Je kunt ook geld ontvangen van niet-ZMAZZ klanten. Je vindt dit geld dan een dag later op je ZMAZZ rekening. Je kunt met ZMAZZ je rekeningen betalen, in de taxi betalen, in de kroeg en bij de winkelier - en dat straks overal binnen de EURO zone. Voor winkeliers hebben we een speciale applicatie ontwikkeld waarmee het ontvangen van een ZMAZZ betaling via de kassa net zo snel en gemakkelijk is als het ontvangen van een PIN-betaling. Bovendien introduceren we voor winkeliers een loyalty programma, dat automatisch aan de ZMAZZ betalingen is gekoppeld. In de nabije toekomst worden ook vending machines en parkeergarages ontsloten; Daarmee omvat ZMAZZ bijna alle betaalmogelijkheden die er nu zijn. Je kunt dus via ZMAZZ alle vormen van betalingen doen - alleen met je telefoon.

Ja, want iedereen vanaf 12 jaar met een 06-nummer kan gebruikmaken van ZMAZZ door zich te registreren. .

Meld je aan bij ZMAZZ. Hierna kun je direct met ZMAZZ geld overmaken en ontvangen naar een ander 06-nummer of  betalen in de winkel of op internet. Tevens kun je je saldo opvragen door een sms te sturen naar 5800 met het woord 'balance' of je laatste transacties opvragen met het woord 'transactions'. 

Met je mobiele portemonnee kan je ook: - op internet betalen op websites met de ZMAZZ button- betalen in winkels waar ze ZMAZZ accepteren- geld overboeken naar een willekeurig bank- of girorekening - saldo- en transactie overzichten ontvangen per e-mail of sms

Ja, dat kan. De ontvanger hoeft geen ZMAZZ account te hebben om geld te kunnen ontvangen op zijn mobiele nummer.

Het werkt als volgt:Je verstuurt een sms naar 5800 (ZMAZZ) met daarin het 06-nummer of +316-nummer waarnaar je het geld wilt overmaken, het bedrag en de omschrijving. 

Bijvoorbeeld:pay 0612345678 15 Bedankt voor het voorschieten, Piet. 

of

pay +31612345678 15.00 Bedankt voor het voorschieten, Piet.

ZMAZZ stuurt je een sms ter bevestiging. Degene naar wie je geld hebt overgemaakt, ontvangt een bericht van ZMAZZ met de bevestiging dat er geld ontvangen is vanaf jouw 06-nummer en verdere instructies hoe deze persoon zelf een ZMAZZ account kan aanmaken.

Je verstuurt een sms naar 5800 (ZMAZZ) met daarin pay en het 06-nummer,  +316-nummer of username waarnaar je het geld wilt overmaken, het bedrag en de omschrijving. 

Bijvoorbeeld:

pay 0612345678 15,00 Bedankt voor het voorschieten, Piet

of

pay +31612345678 15,00 Bedankt voor het voorschieten, Piet

of

pay username 15,00 Bedankt voor het voorschieten, Piet

Degene naar wie je geld hebt overgemaakt, ontvangt een bericht van ZMAZZ met de bevestiging dat er geld ontvangen is vanaf jouw GSM-nummer.

Voor een betaling naar een vriend of andere persoon zal je deze persoon zelf moeten vragen om het bedrag of een gedeelte daarvan terug te betalen. Het GSM-nummer kan je terugvinden in je transactieoverzicht. Het bewijs van je betaling ook.

Voor betalingen die je aan een winkel hebt gedaan kun je contact opnemen met de verkoper. Dat geldt voor alle soorten betalingen, mobiel of via internet.

Nee, dat is niet mogelijk. Daarom moet je het GSM-nummer of de username waarnaar je het geld wilt overmaken, goed controleren. Op het moment dat je de ZMAZZ betaalopdracht bevestigt, wordt het bedrag van je ZMAZZ account afgeschreven.

Je ZMAZZ account wordt automatisch opgeheven als je er 12 maanden geen gebruik van maakt. Je kunt zelf je ZMAZZ account ook opheffen onder Mijn ZMAZZ.

Ja, je krijgt je saldo teruggestort als je je bankrekening hebt gekoppeld aan je ZMAZZ account en je bijna 12 maanden geen gebruik hebt gemaakt van je ZMAZZ account. Een maand van te voren ontvang je een e-mail over het vervallen van je ZMAZZ account. Als je vervolgens niet binnen één maand inlogt, wordt het restantsaldo van minimaal € 1 op je rekening teruggestort.

Ja, je stuurt een sms naar 5800 met daarin de opdracht; bank dan het bankrekeningnummer waarnaar je het geld wilt overmaken, De naam van de rekening houder tussen "()", het bedrag en de omschrijving. Bijvoorbeeld: bank 12345678 (P.Jansen) 12.50 bedankt voor de koffie 

Als je je hebt geidentificeerd bij ZMAZZ, wordt elke dag het saldo boven 150 euro automatisch overgemaakt naar je bankrekeningnummer. Dit heeft te maken met de wettelijke regelgeving waaraan ZMAZZ dient te voldoen. Als je je nog niet hebt geidentificeerd, wordt je ZMAZZ account tijdelijk geblokkeerd voor uitgaande betalingen. Je ontvangt dan een SMS met instructies voor identificatie. Na identificatie is je ZMAZZ account weer volledig vrij voor het doen van betalingen.

Er is geen minimum aan het te storten bedrag. Het maximum te storten bedrag is € 150. Je bepaalt zelf het saldo (tot een maximumbedrag van € 150) van je ZMAZZ account.

- Met de internetbetaalmethode iDEAL, kun je direct geld storten en er onmiddellijk mee betalen. iDeal brengt u 95 cent in rekening.

- Je kunt ook vanaf een bankrekening geld storten. Dit duurt circa twee werkdagen. Storten is gratis.

Je kunt geld storten op je ZMAZZ account door middel van iDeal of een normale bankoverschrijving. Gebruik de volgende gegevens:

Naar Rekening:

68.19.71.800

Ten name van:

St. Derdengelden ZMAZZ

Plaats:

Enschede

Omschrijving:

+316 nummer

- Stuur het woord saldo naar 5800. Je ontvangt dan je actuele saldo per sms.- Door in te loggen via ‘mijn ZMAZZ'.

Zodra je een SMS bericht hebt gekregen dat je geld hebt ontvangen, kun je op twee manieren contoleren of dit bedrag is bijgeschreven op je ZMAZZ account.

1. Verstuur het woord 'balance' naar 5800. Je ontvangt vervolgens direct een bericht terug, met hierin het nieuwe saldo van je ZMAZZ account.

2. Verstuur het woord ‘transactions' naar 5800. Je ontvangt vervolgens direct een bericht terug, met hierin laatste transacties van je ZMAZZ account.

Per e-mail ontvang je transactieoverzichten en bevestiging van wijzigingen in de instellingen van jouw ZMAZZ account. Kies het e-mailadres waarop je deze informatie wilt ontvangen.

Bij ZMAZZ bepaal je zelf voor welk bedrag je wel of geen eigen beveiligingscode wenst in te voeren. Zonder de beveiligingscode is de veiligheid te vergelijken met die van de CHIPKNIP. Met de beveiligingscode is de veiligheid te vergelijken met die van PIN. In de volgende release komt er een GPRS versie waar je je eigen password moet invoeren zodat niemand anders gebruik van je GSM kan maken om te betalen. Diefstal van je GSM geeft dan geen enkel risico meer.

ZMAZZ stuurt alleen sms-berichten vanuit 5800. Je kunt natuurlijk altijd zelf nog controleren of de in het bericht genoemde betaaltransactie is uitgevoerd.

ZMAZZ maakt het voor particulieren mogelijk om direct elektronisch geld over te maken net als PayPal en ze kunnen er straks overal mee betalen. Voor ondernemers betekent het ontvangen van ZMAZZ betalingen een korting tot 50% op de bekende betaalmiddelen PIN en cash. Voor credit cards en Maestro zijn de voordelen nog groter.

Om je GSM nummer te wijzigen heb je 3 dingen nodig: -1- je huidige/oude GSM nummer, -2- je nieuwe GSM nummer en -3- je E-MAIL adres. Er worden dan seperate TAN codes gestuurd naar de opgegeven nummers/e-,ail adres. Ga naar ‘mijn ZMAZZ', log in met je username en password en koppel je nieuwe GSM-nummer aan je ZMAZZ account door de 3 TAN codes in te vullen.Bij vragen bel 0900 4774 000 (0.10 eurocent p/m)

Wanneer je je telefoon kwijt bent of deze gestolen is kun je het beste direct twee dingen doen.- je telefoon (SIM-kaart) blokkeren bij je provider- je ZMAZZ account blokkeren. Let op, dit kan alleen wanneer je je bij ons hebt  geidentificeerd. Het blokkeren van je ZMAZZ account kan hier.Je zult snel een nieuwe SIM kaart ontvangen van je provider. Voor het deblokkeren van je ZMAZZ account klik hier.

Ja, wanneer je bent ingelogd bij 'mijn ZMAZZ', kun je je wachtwoord wijzigen. Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je die via de link "Wachtwoord vergeten" in het inlogscherm een nieuw wachtwoord aanvragen. Je moet dan wel je e-mailadres gekoppeld hebben aan je account.

De vorige generatie is opgegroeid met het uitschrijven van cheques. De huidige generatie is gewend aan plastic kaartjes in de portemonnee. De nieuwe generatie gebruikt de mobiele telefoon of PDA voor steeds meer doeleinden dan alleen bellen of SMS'en - kijk maar naar de iPhone. Het is niet meer dan logisch dat ook de betaalfunctie een standaard applicatie voor de mobiele telefoon wordt. ZMAZZ maakt dat nu mogelijk. In tegenstelling tot betaalkaarten richt ZMAZZ zich daarnaast op een jongere generatie. Jongeren kunnen zich namelijk tevens aanmelden als ZMAZZ klant en bijvoorbeeld in de kantine op school betalen of geld overmaken naar een klasgenoot.